① 關於高手

從旅宿的網紅管理痛點出發,把 AI 做成具有自主性的數位代理人

馬驊(Alex)大三開始創業,一路經營日租套房、青年旅館、民宿、商務飯店到露營區,如今以「蟬說生活」經營全台 5 座頂級 Glamping 園區,並創立「痛點科技 PainPoint AI」,協助企業打造專屬的 AI Agent 團隊。

他的 AI 之路起源於旅宿業的真實困境:為了提升曝光,蟬說曾單月與 60 至 100 位網紅合作,但溝通、檔期、合約、勞報單與因天候改期等後端作業,讓團隊必須配置專人處理,管理成本居高不下。

他先從流程自動化著手,再以大型語言模型為核心,發展出自主性數位網紅、真身代理人(AI 分身)與自動化客服,把社群經營從仰賴個別合作對象,轉為企業能長期掌握的數位資產,並一路串接到客服分流與銷售。

他相信 AI 不是拿來炫技,而是先拆解最高頻、最重複的工作,再逐步延伸到內容、客服與銷售流程——用科技與體驗,把「痛點」變成「嚮往」。

② AI 落地應用

從流程自動化到營運成果

旅宿網紅合作管理自動化

痛點|單月合作網紅約 60–100 位,溝通、檔期、合約、勞報單及改期作業繁重,需配置專案企劃與行政人員專責處理。解法|先將重複性行政流程自動化,再進一步開發自主性數位網紅,讓內容產製與日常互動也能以數位方式完成。成效|降低網紅行銷的後端管理人力負擔,並為後續數位網紅與 AI 分身應用奠定基礎。

自主性數位網紅

痛點|社群經營仰賴個別網紅,內容成本高、品牌調性難以長期掌控。解法|以 LLM 分析過往合作網紅的風格、語氣與互動特徵,為每個角色設定性格、價值觀與生活情境,並限制 AI 回應範圍以符合品牌定位。成效|可執行貼文生成、資料整理與社群互動,將社群經營轉為企業可持續管理的數位資產。

真身代理人(AI 分身)|房產投資領域

痛點|專業人士需要持續更新社群、維持個人品牌,但時間有限。解法|以業主照片與內容素材建立具個人辨識度的 AI 分身,搭配自動化內容發布維持社群更新。成效|連續運作約 4 個月,累積近 3,000 萬次曝光預覽。

AI 客服分流與數位商品自動銷售

痛點|詢問量大,高單價服務與低單價標準化商品混在一起,真人團隊負荷高。解法|將 AI 分身串接通訊軟體客服,依需求與價格區間分流;高單價由 AI 初步辨識後轉交真人,低單價數位商品由 AI 完成介紹、答疑與交易引導。成效|曾創造單月逾百萬元的自動化數位商品銷售額。
③ The Art of the Clone · 分身藝術 Create your fully automatic digital influencer
⑤ 我也想這樣落地 AI

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