① 關於高手

從包租代管業者的行政與申報重擔出發,把 AI 做成可落地的企業軟體

黃鈞彥(Luka)有 10 年以上軟體開發經驗,曾任職矽谷外商,專注開發高安全、高穩定的系統。現在他是福到科技創辦人、易居管理顧問技術顧問,經營的 YouTube 頻道有 7 萬訂閱,也擔任大型研討會講師 5 次以上。

他的代表案例是全台前幾大的包租代管業者易居管理顧問股份有限公司(易居)。易居過去把上萬筆物件放在一張超過 300 個欄位的 Excel 裡,開檔就要 3 分鐘,多人同時修改容易蓋檔。政府要求的合約與清冊多達 20 多份,只能人工複製貼上,打錯字還會被退件。

他以技術顧問身分協助易居導入 AI,先把巨型 Excel 清洗成結構化資料庫,再逐步加入證件辨識、內政部登打小幫手與 LINE 房東房客迷你 App,打通行政、申報與報修。導入後,一家門市的行政秘書從 8 位降為 2 位。

他的做法是「釐清痛點、協助梳理、變成可落地的企業軟體」。他不先寫龐大的規格書,而是以前線部署工程師(FDE)模式直接面對企業主,快速做出原型驗證需求,每 1 到 2 週交付一個成果。系統辨識的結果仍由人工確認,兼顧速度與正確。

② AI 落地應用

打通包租代管營運的行政、申報與報修,讓業務回到外勤開發

巨型 Excel 轉資料庫,合約清冊一鍵生成

痛點|上萬筆物件放在一張超過 300 個欄位的 Excel 裡,開檔要 3 分鐘、多人存取容易蓋檔;政府要求的 20 多份合約與清冊靠人工複製貼上,打錯字就被退件。解法|把大表清洗成結構化雲端資料庫,業務在系統發動申請後,自動帶入資料、一鍵產出完整的合約與清冊。成效|易居一家門市 40 位業務原本要配 8 位行政秘書,現在只需 2 位;業務省下每日一半以上的文書時間,專注外勤開發。

身分證與建物謄本 AI 辨識

痛點|身分證、建物謄本與現場設備資料都要手動登打,耗時又容易打錯。解法|業務拖曳上傳身分證正反面、建物謄本或滅火器、偵煙器等設備照片,AI 自動辨識文字欄位並代入系統;系統會跳出視窗顯示辨識正確率,由人工二次確認。成效|免去手動登打,兼顧輸入速度與正確性。

內政部登打小幫手

痛點|包租代管業者要把物件與簽約資料登打到內政部系統,過程繁瑣費時,打錯就被退件,拖累請款與合約核備。解法|從資料庫自動調取欄位,一鍵代入內政部申報系統。成效|每件處理時間減少 20 分鐘。

LINE 房東房客迷你 App

痛點|報修過去靠人工處理,客服要一通一通打電話確認房東、房客與物件,修繕師傅也難以調度。解法|房客在 LINE 拍照報修,客服系統快速辨識房東與物件,並管理修繕師傅人力;符合修繕補助的住宅,房東與房客可隨時查看修繕補助餘額。成效|免下載 App 就能使用,省去確認房東房客身分的溝通成本,補助餘額也更透明。
④ 我也想這樣落地 AI

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